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業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證規(guī)則
目錄
1 適用范圍
2 對本機(jī)構(gòu)的要求
3 對認(rèn)證人員的要求
4 認(rèn)證過程流程圖
5 初次認(rèn)證程序
6 監(jiān)督審核程序
7 再認(rèn)證程序
8 暫停或撤銷認(rèn)證證書
9 認(rèn)證證書要求
10 與其他管理體系的結(jié)合審核
11 受理轉(zhuǎn)換認(rèn)證證書
12 受理組織的申訴
13 認(rèn)證記錄的管理
14 費用
15 其他
1 適用范圍
1.1 本規(guī)則用于規(guī)范本機(jī)構(gòu)對申請認(rèn)證和獲證的各類組織按照 GB/T30146-2013《業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)建立業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的認(rèn)證活動。
1.2 本規(guī)則適用于初次申請按 GB/T30146-2013《業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 要求》進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證審核的組織。
1.3 本規(guī)則旨在結(jié)合認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證實施過程作出具體規(guī)定，明確公司對認(rèn)證過程的管理責(zé)任，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證活動的規(guī)范有效。
1.4 本規(guī)則是公司及申請組織與獲證組織在企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證活動中的基本要求，本公司在該項認(rèn)證活動中應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)則。
2 對本機(jī)構(gòu)的要求
2.1 獲得國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)，取得從事管理體系認(rèn)證資格的資質(zhì)證書。
2.2 建立可滿足 CC01/CC121/CC125 的內(nèi)部管理體系，以使從事的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證認(rèn)證活動符合法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
2.3 建立內(nèi)部制約、監(jiān)督和責(zé)任機(jī)制，實現(xiàn)受理、培訓(xùn)（包括相關(guān)增值服務(wù)）、審核和作出認(rèn)證決定等環(huán)節(jié)的相互分開。
2.4 針對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證認(rèn)證能力要求，按照 CNAS 規(guī)定要求對人員進(jìn)行評價等工作。
3 對認(rèn)證人員的要求
3.1 認(rèn)證人員應(yīng)當(dāng)取得國家認(rèn)監(jiān)委確定的認(rèn)證人員注冊機(jī)構(gòu)頒發(fā)的管理體系審核員注冊資格。
3.2 認(rèn)證人員應(yīng)當(dāng)遵守與從業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，對認(rèn)證活動及作出的認(rèn)證審核報告和認(rèn)證結(jié)論的真實性承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
4 認(rèn)證過程流程圖（見下頁圖 1）
圖 1 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證流程
5 初次認(rèn)證程序
5.1 受理認(rèn)證申請
5.1.1 本機(jī)構(gòu)應(yīng)向申請認(rèn)證的組織（以下簡稱申請組織）至少公開以下信息：
1）可開展的認(rèn)證業(yè)務(wù)的范圍，以及獲得認(rèn)可的情況。
2）本機(jī)構(gòu)的授予、保持、擴(kuò)大、更新、縮小、暫停或撤銷認(rèn)證及其證書等環(huán)節(jié)的制度規(guī)定（本機(jī)構(gòu)的公開文件）。
3）認(rèn)證證書樣式。
4）對認(rèn)證過程、認(rèn)證決定的申訴程序。
5.1.2 本機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求申請組織提交以下資料：
1）認(rèn)證申請書，包括申請組織的生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)活動等情況的說明。
2）法律地位的證明文件（包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機(jī)關(guān)設(shè)立文件等）的復(fù)印件。若業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋多場所活動，應(yīng)附每個場所的法律地位證明文件的復(fù)印件（適用時）。
3）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋的活動所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證認(rèn)證等的復(fù)印件。
4）多場所活動、活動分包情況。
5）方針、目標(biāo)和范圍，相關(guān)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系文件化信息（適用時）。
6）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍或說明。
7）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系己有效運行 3 個月以上的證明材料。
8）申請組織在一年內(nèi)，未發(fā)生業(yè)務(wù)中斷事故、重大投訴時間（如媒體曝光等）以及對服務(wù)對象業(yè)務(wù)連續(xù)性等造成重大影響、違反國家相關(guān)法律法規(guī)，虛報、瞞報獲證所需信息的情況。
9）其他與認(rèn)證審核有關(guān)的必要文件。
5.1.3 認(rèn)證申請的審査確認(rèn)
本機(jī)構(gòu)應(yīng)對申請組織提交的申請資料進(jìn)行審査，并確認(rèn)：
1）申請資料齊全。
2）申請組織從事的活動符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
3）申請組織為達(dá)到管理目標(biāo)而建立了文件化的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系。
5.1.4 根據(jù)申請組織申請的相應(yīng)資質(zhì)、認(rèn)證范圍、生產(chǎn)經(jīng)營場所、資質(zhì)所對應(yīng)的員工人數(shù)、完成審核所需時間和其他影響認(rèn)證活動的因素，綜合確定是否有能力受理認(rèn)證申請。
5.1.5 對符合 5.1.3、5.1.4 要求的，本機(jī)構(gòu)可決定受理認(rèn)證申請：對不符合上述要求的，本機(jī)構(gòu)應(yīng)通知申請組織補(bǔ)充和完善，或者不受理認(rèn)證申請。
5.1.6 本機(jī)構(gòu)應(yīng)完整保存認(rèn)證申請的審査確認(rèn)工作記錄（即：合同評審記錄）。
5.1.7 簽訂認(rèn)證合同
在實施認(rèn)證審核前，本機(jī)構(gòu)應(yīng)與申請組織訂立具有法律效力的書面認(rèn)證合同，合同應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：
1）申請組織獲得認(rèn)證后持續(xù)有效運行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的承諾。
2）申請組織對遵守認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)法律法規(guī)，協(xié)助認(rèn)證監(jiān)管部門的監(jiān)督檢査，對有關(guān)事項的詢問和調(diào)査如實提供相關(guān)材料和信息的承諾。
3）申請組織承諾獲得認(rèn)證后發(fā)生以下情況時，應(yīng)及時向本機(jī)構(gòu)通報：
a）客戶及相關(guān)方有重大投訴。
b）生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)被執(zhí)法監(jiān)管部門認(rèn)定不符合法定要求。
c）發(fā)生產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量安全亊故。
d）相關(guān)情況發(fā)生變更，包括：法律地位、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、組織狀態(tài)或所有權(quán)變更：取得的行政許可資格、強(qiáng)制性認(rèn)證或其他資質(zhì)證書變更：法定代表人、最高管理者、管理者代表、主要聯(lián)系人變更：生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)的工作場所變更：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋的活動范圍變更：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系和重要過程的重大變更等。
e）出現(xiàn)影響業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系運行的其他重要情況。
4）申請組織承諾獲得認(rèn)證后正確使用認(rèn)證證書、認(rèn)證標(biāo)志和有關(guān)信息：不擅自利用業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證證書和相關(guān)文字、符號誤導(dǎo)公眾認(rèn)為其產(chǎn)品或服務(wù)通過認(rèn)證。
5）擬認(rèn)證的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋的生產(chǎn)或服務(wù)的活動范圍、體系覆蓋人數(shù)。
6）在認(rèn)證審核及認(rèn)證證書有效期內(nèi)各次監(jiān)督審核中，本機(jī)構(gòu)和申請組織各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。
7）認(rèn)證服務(wù)的費用、付費方式及違約條款。
5.2 制定審核計劃
5.2.1 審核時間
5.2.1.1 為確保認(rèn)證審核的完整有效，本機(jī)構(gòu)應(yīng)以附錄 A 所規(guī)定的審核時間為基礎(chǔ)，根據(jù)申請組織業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋的活動范圍、特性、技術(shù)復(fù)雜程度、風(fēng)險程度、認(rèn)證要求和體系覆蓋范圍內(nèi)的有效員工人數(shù)等情況，核算并擬定完成審核工作需要的時間。在特殊情況下，可以減少審核時間，但減少的審核時間不得超過附錄 A 所規(guī)定的審核時間的 30%。
5.2.1.2 整個審核時間中，包括編寫審核計劃、審核報告、不符合項驗證以及認(rèn)證決定等時間，現(xiàn)場審核時間不應(yīng)少于總?cè)巳諗?shù)的 80%。
5.2.2 審核組
5.2.2.1 本機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋活動的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域選擇具備相關(guān)能力的審核員和技術(shù)專家組成審核組。審核組中的審核員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)審核責(zé)任。
5.2.2.2 技術(shù)專家主要負(fù)責(zé)提供認(rèn)證審核的技術(shù)支持，不作為審核員實施審核，不計入審核時間，其在審核過程中的活動由審核組中的審核員承擔(dān)責(zé)任。
5.2.2.3 審核組可以有實習(xí)審核員，其要在審核員的指導(dǎo)下參與審核，不計入審核時間，不單獨出具記錄等審核文件，其在審核過程中的活動由審核組中的審核員承擔(dān)責(zé)任。
5.2.3 審核計劃
5.2.3.1 本機(jī)構(gòu)應(yīng)制定書面的審核計劃交審核組實施。審核計劃至少包括以下內(nèi)容：審核目的、審核準(zhǔn)則、審核范圍、審核過程、審核涉及的部門和場所、審核時間、審核組成員（其中：審核員應(yīng)標(biāo)明注冊證書號：技術(shù)專家應(yīng)標(biāo)明專業(yè)）。
5.2.3.2 通常情況下，初次認(rèn)證審核、監(jiān)督審核和再認(rèn)證審核成在申請組織申請認(rèn)證的范圍涉及到的各個場所現(xiàn)場進(jìn)行。如果業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系包含在多個場所進(jìn)行相同或相近的活動，且這些場所都處于該申請組織授權(quán)和控制下，本機(jī)構(gòu)可以在審核中對這些場所進(jìn)行抽樣，但應(yīng)制定合理的抽樣方案以確保對各場所業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的正確審核。如果不同場所的活動存在根本不同、或不同場所存在可能對質(zhì)量管理產(chǎn)生顯著影響的區(qū)域性因素，則不能采用抽樣審核的方法，應(yīng)當(dāng)逐一到各現(xiàn)場進(jìn)行審核，確保審核證據(jù)的完整性和充分性。
5.2.3.3 為使現(xiàn)場審核活動能夠觀察到活動情況，現(xiàn)場審核應(yīng)安排在認(rèn)證范圍覆蓋的產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)活動正常運行時進(jìn)行，并考慮輪班作業(yè)班次安排。
5.2.3.4 在審核活動開始前，審核組應(yīng)將書面審核計劃交申請組織確認(rèn)。遇特殊情況臨時變更計劃時，應(yīng)及時將變更情況書面通知受審核的申請組織，并協(xié)商一致。
5.3 實施審核
5.3.1 審核組應(yīng)當(dāng)全員完成審核計劃的全部工作。除不可預(yù)見的特殊情況外，審核過程中不得更換審核計劃確定的審核員（技術(shù)專家和實習(xí)審核員除外）。
5.3.2 審核組應(yīng)當(dāng)會同申請組織按照程序順序召開首、末次會議。審核組應(yīng)當(dāng)提供首、末次會議簽到表，參會人員應(yīng)簽到。在首次會議開始前，審核組成員應(yīng)主動向申請組織出示身份證明文件。
5.3.3 審核過程及環(huán)節(jié)
5.3.3.1 初次認(rèn)證審核，分為第一、二階段實施審核。
5.3.3.2 第一階段審核應(yīng)至少覆蓋以下內(nèi)容：
1）申請組織從事的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系活動是否符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
2）結(jié)合現(xiàn)場情況，確認(rèn)申請組織實際情況與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系文件描述的一致性，特別是體系文件化信息中描述的產(chǎn)品或服務(wù)、部門設(shè)置和負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)和服務(wù)過程等是否與申請組織的實際情況相一致。
3）結(jié)合現(xiàn)場情況，審核申請組織有關(guān)人員理解和實施 GB/T30146-2013《業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 指南》標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，評價業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系運行過程中是否實施了內(nèi)部審核和管理評審，確認(rèn)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系是否已有效運行并且超過 3 個月。對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系文件化信息不符合現(xiàn)場實際、相關(guān)體系運行尚未超過 3 個月或者無法證明超過3 個月的，應(yīng)當(dāng)終止審核。
4）確認(rèn)申請組織建立的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋的活動和范圍、申請組織體系覆蓋范圍內(nèi)的有效員工人數(shù)、活動過程和場所，遵守相關(guān)法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的情況。
5）結(jié)合業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋活動的特點識別對管理目標(biāo)的實現(xiàn)具有重要影響的關(guān)鍵點，并結(jié)合其他因素，科學(xué)確定重要審核點。
6）與申請組織討論確定第二階段審核安排。
5.3.3.3 在下列情況，第一階段審核可以不在申請組織現(xiàn)場進(jìn)行：1）申請組織已獲得本機(jī)構(gòu)頒發(fā)的其他認(rèn)證證書，本機(jī)構(gòu)已對申請組織業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系有充分了解。
2）申請組織獲得了其他經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的有效的工程建設(shè)施工企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證證書，通過對其文件和資料的審查可以達(dá)到第一階段審核的目的和要求。除以上情況之外，第一階段審核應(yīng)在申請組織的生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行。
5.3.3.4 審核組應(yīng)將第一階段審核情況形成書面文件告知申請組織。對在第二階段審核中可能被判定為不符合項的重要關(guān)鍵點，要及時提醒申請組織特別關(guān)注。
5.3.3.5 笫一階段審核和笫二階段審核應(yīng)安排適宜的間隔時間，使申請組織有充分的時間解決第一階段中發(fā)現(xiàn)的問題。
5.3.3.6 第二階段審核應(yīng)當(dāng)在申請組織現(xiàn)場進(jìn)行。重點是審核業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系符合 GB/T30146-2013 《業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)要求和有效運行情況，應(yīng)至少覆蓋以下內(nèi)容：
1）在第一階段審核中識別的重要審核點的監(jiān)視、測量、報告和評審記錄的完整性和有效性。
2）為實現(xiàn)總質(zhì)量目標(biāo)而在相關(guān)職能、層次和過程上建立質(zhì)量目標(biāo)是否具體、適用、可測量并得到溝通、監(jiān)視。
3）對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋的過程和活動的管理及控制情況。
4）業(yè)務(wù)影響分析和風(fēng)險評估的實施情況。
5）業(yè)務(wù)連續(xù)性程序的建立和實施、演練和測試、評價情況。
6）申請組織實際工作記錄是否真實。
7）申請組織的內(nèi)部審核和管理評審是否有效。
5.3.4 發(fā)現(xiàn)以下情況時，審核組應(yīng)終止審核，并向本機(jī)構(gòu)報告。
1）申請組織對審核活動不予配合，審核活動無法進(jìn)行。
2）申請組織的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系存在重大缺陷，不符合 GB/T30146-2013《業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)要求。
3）發(fā)現(xiàn)申請組織存在重大質(zhì)量安全問題或有其他嚴(yán)重違法違規(guī)行為。
4）其他導(dǎo)致審核程序無法完成的情況。
5.4 審核報告
5.4.1 審核組應(yīng)對審核活動形成書面審核報告，由審核組組長簽字。審核報告應(yīng)準(zhǔn)確、簡明和清晰的描述審核活動的主要內(nèi)容，至少包括以下內(nèi)容：
1）申請組織的名稱和地址。
2）審核的申請組織活動范圍和場所。
3）審核組組長、審核組成員及其個人注冊信息。
4）審核活動的實施日期和地點，包括固定現(xiàn)場和臨時現(xiàn)場；對偏離審核計劃情況的說明，包括對審核風(fēng)險及影響審核結(jié)論的不確定性的客觀陳述。
5）敘述 5.3 條列明的程序及各項要求的審核工作情況，其中：對 5.3.3.6 條的各項審核要求應(yīng)逐項就審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論進(jìn)行詳細(xì)描述；對目標(biāo)和過程及合規(guī)績效實現(xiàn)情況的評價，應(yīng)同時敘述測量方法。
6）識別出的不符合項。不符合項的表述，應(yīng)基于客觀證據(jù)和審核依據(jù)，用寫實的方法準(zhǔn)確、具體、清晰描述，易于被申請組織理解。不得用概念化的、不確定的、含糊的語言表述不符合項。
7）審核組對是否通過認(rèn)證的意見建議。
8）關(guān)于管理體系符合性與有效性的聲明以及對下列方面相關(guān)證據(jù)的總結(jié)：
a）管理體系滿足適用要求和實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力；
b）內(nèi)部審核和管理評審的過程；
9）對認(rèn)證范圍適宜性的結(jié)論。
10）確認(rèn)是否達(dá)到審核目的。
5.4.2 審核報告應(yīng)隨附必要的用于證明相關(guān)事實的證據(jù)或記錄，包括文字或照片攝像等影像資料。
5.4.3 本機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將審核報告提交申請組織，并保留簽收或提交的證據(jù)。
5.4.4 對終止審核的項目，審核組應(yīng)將已開展的工作情況形成報告，本機(jī)構(gòu)應(yīng)將此報告及終止審核的原因提交給申請組織，并保留簽收或提交的證據(jù)。
5.5 不符合項的糾正和糾正措施及其結(jié)果的驗證
5.5.1 對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項，本機(jī)構(gòu)應(yīng)要求申請組織分析原因，并要求申請組織在規(guī)定期限內(nèi)（最多不超過 3 個月）采取措施進(jìn)行糾正。
5.5.2 本機(jī)構(gòu)應(yīng)對申請組織所采取的糾正和糾正措施及其結(jié)果的有效性進(jìn)行驗證。
5.6 認(rèn)證決定
5.6.1 本機(jī)構(gòu)應(yīng)該在對審核報告、不符合項的糾正和糾正措施及其結(jié)果進(jìn)行綜合評價基礎(chǔ)上，作出認(rèn)證決定。
5.6.2 認(rèn)證決定人員應(yīng)為本機(jī)構(gòu)管理控制下的人員，審核組成員不得參與對審核項目的認(rèn)證決定。
5.6.3 本機(jī)構(gòu)在作出認(rèn)證決定前應(yīng)確認(rèn)如下情形：
1）審核報告符合本規(guī)則第 5.4 條要求，能夠滿足作出認(rèn)證決定所需要的信息。
2）反映以下問題的不符合項，本機(jī)構(gòu)已評審、接受并驗證了糾正和糾正措施及其結(jié)果的有效性：
a）在持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的有效性方面存在缺陷，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)有重大疑問。
b）未能滿足業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求。
c）制定的目標(biāo)不可測量、或測量方法不明確。
d）對實現(xiàn)目標(biāo)具有重要影響的關(guān)鍵點的監(jiān)視和測量未有效運行，或者對這些關(guān)鍵點的報告或評審記錄不完整或無效。
e）其他嚴(yán)重不符合項。
3）本機(jī)構(gòu)對其他不符合項已評審，并接受了申請組織計劃采取的糾正和糾正措施。
5.6.4 在滿足 5.6.3 條要求的基礎(chǔ)上，本機(jī)構(gòu)有充分的客觀證據(jù)證明申請組織滿足下列要求的，評定該申請組織符合認(rèn)證要求，向其頒發(fā)認(rèn)證證書。
1）申請組織的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求且運行有效。
2）認(rèn)證范圍覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。
3）申請組織按照認(rèn)證合同規(guī)定履行了相關(guān)義務(wù)。
5.6.5 申請組織不能滿足上述要求的，評定該申請組織不符合認(rèn)證要求，以書面形式告知申請組織并說明其未通過認(rèn)證的原因。
5.6.6 本機(jī)構(gòu)在頒發(fā)認(rèn)證證書后，應(yīng)當(dāng)在 30 個工作日內(nèi)按照規(guī)定的要求將相關(guān)信息報送國家認(rèn)監(jiān)委。國家認(rèn)監(jiān)委在其網(wǎng)站（www.cnca.gov.cn）開設(shè)專欄向社會公開本機(jī)構(gòu)上報的認(rèn)證證書等信息。
5.6.7 本機(jī)構(gòu)不得將申請組織是否獲得認(rèn)證與參與認(rèn)證審核的審核員及其他人員的薪酬掛鉤。
6 監(jiān)督審核程序
6.1 本機(jī)構(gòu)應(yīng)對持有對其頒發(fā)的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證證書的組織（以下稱獲證組織）進(jìn)行有效跟蹤，監(jiān)督獲證組織通過認(rèn)證的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系持續(xù)符合要求。
6.2 為確保達(dá)到 6.1 條要求，本機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)獲證組織的產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險程度或其他特性，確定對獲證組織的監(jiān)督審核的頻次。
6.2.1 監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年（應(yīng)進(jìn)行再認(rèn)證的年份除外）進(jìn)行一次。初次認(rèn)證后的第一次監(jiān)督審核應(yīng)在認(rèn)證決定日期起 12 個月內(nèi)進(jìn)行。
注：為了考慮諸如季節(jié)或有限時段的管理體系認(rèn)證等因素，可能有必要調(diào)整監(jiān)督審核的頻次。
6.2.2 在達(dá)到第二次監(jiān)督審核期限而有證據(jù)表明獲證組織暫不具備實施監(jiān)督審核的條件時，可以適當(dāng)延長監(jiān)督審核期限，但最長間隔不能超過 15 個月。
6.2.3 超過期限而未能實施監(jiān)督審核的，應(yīng)按 7.2 或 7.3 條款處理。
6.3 監(jiān)督審核的時間，應(yīng)不少于按 5.2.1 條計算審核時間人日數(shù)的 30%。
6.4 監(jiān)督審核的審核組，應(yīng)符合 5.2.2 條和 5.3.1 條的要求。
6.5 監(jiān)督審核應(yīng)在獲證組織現(xiàn)場進(jìn)行，且應(yīng)滿足第 5.2.3.3 條確定的條件。由于市場、季節(jié)性等原因，在每次監(jiān)督審核時難以覆蓋所有產(chǎn)品的，在認(rèn)證證書有效期內(nèi)的監(jiān)督審核需覆蓋認(rèn)證范圍內(nèi)的所有產(chǎn)品。6.6 監(jiān)督審核時應(yīng)至少審核以下內(nèi)容：
1）上次審核以來業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋的活動及運行體系的資源是否有變更。
2）按 5.3.3.2 條要求已識別的重要關(guān)鍵點是否按業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的要求在正常和有效運行。
3）對上次審核中確定的不符合項采取的糾正和糾正措施是否繼續(xù)有效。
4）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋的活動涉及法律法規(guī)規(guī)定的，是否持續(xù)符合相關(guān)規(guī)定。
5）總管理目標(biāo)及各層級管理目標(biāo)是否實現(xiàn)。目標(biāo)沒有實現(xiàn)的，獲證組織在內(nèi)部管理評審時是否及時調(diào)查并采取了糾正措施。
6）獲證組織對認(rèn)證標(biāo)志的使用或?qū)φJ(rèn)證資格的引用是否符合相關(guān)的規(guī)定。
7）內(nèi)部審核和管理評審是否規(guī)范和有效。
8）是否及時接受和處理投訴。
9）針對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題或投訴的問題，及時制定并實施了有效的持續(xù)改進(jìn)。
6.7 監(jiān)督審核的審核報告，應(yīng)按 6.6 條列明的審核要求逐項描述審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論。審核組應(yīng)提出是否繼續(xù)保持認(rèn)證證書的意見建議。
6.8 本機(jī)構(gòu)根據(jù)監(jiān)督審核報告及其他相關(guān)信息，作出繼續(xù)保持或暫停、撤銷認(rèn)證證書的決定。
7 再認(rèn)證程序
7.1 認(rèn)證證書期滿前，若獲證組織申請繼續(xù)持有認(rèn)證證書，本機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實施再認(rèn)證審核決定是否延續(xù)認(rèn)證證書。
7.2 本機(jī)構(gòu)應(yīng)按 5.2.2 條要求組成審核組。按照 5.2.3 條要求并結(jié)合歷次監(jiān)督審核情況，制定再認(rèn)證計劃并交審核組實施。審核組按照要求開展再認(rèn)證審核。
在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系及獲證組織的內(nèi)部和外部環(huán)境無重大變更時，再認(rèn)證審核可省略第一階段審核，但審核時間應(yīng)不少于按 5.2.1 條計算人日數(shù)的 70%。
當(dāng)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系、組織管理機(jī)構(gòu)或管理體系的運作環(huán)境有重大變更（如法律的變更）時，再認(rèn)證應(yīng)該安排第一階段審核。
7.3 對再認(rèn)證審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項，應(yīng)按 5.5 條要求實施糾正和糾正措施并進(jìn)行驗證，驗證應(yīng)在原證書有效期滿前完成。
7.4 本機(jī)構(gòu)參照 5. 6 條要求作出再認(rèn)證決定。獲證組織繼續(xù)滿足認(rèn)證要求并履行認(rèn)證合同義務(wù)的，向其換發(fā)認(rèn)證證書。
7.5 如果在原證書到期前，本機(jī)構(gòu)未能完成再認(rèn)證審核或不能驗證對不符合實施的糾正和糾正措施，則不應(yīng)予以再認(rèn)證，也不應(yīng)延長認(rèn)證的效力。
再認(rèn)證到期后，如果本機(jī)構(gòu)能夠在 6 個月內(nèi)完成未盡的再認(rèn)證活動，則可以恢復(fù)認(rèn)證，否則應(yīng)至少進(jìn)行一次第二階段審核才能恢復(fù)認(rèn)證。證書的生效日期應(yīng)不早于再認(rèn)證決定日期，終止日期應(yīng)基于上一個認(rèn)證周期。
8 暫停或撤銷認(rèn)證證書
8.1 本機(jī)構(gòu)應(yīng)制定暫停、撤銷認(rèn)證證書或縮小認(rèn)證范圍的規(guī)定，并形成文件化的管理制度。本機(jī)構(gòu)對認(rèn)證證書的暫停和撤銷處理應(yīng)符合其管理制度和本規(guī)則的規(guī)定，不得隨意暫停或撤銷認(rèn)證證書。
8.2 暫停證書
8.2.1 獲證組織有以下情形之一的，本機(jī)構(gòu)應(yīng)在調(diào)查核實后的5個工作日暫停其認(rèn)證證書。
1）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系持續(xù)或嚴(yán)重不滿足認(rèn)證要求，包括對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系運行有效性要求的。
2）不承擔(dān)履行認(rèn)證合同約定的責(zé)任和義務(wù)的。
3）被有關(guān)執(zhí)法監(jiān)管部門責(zé)令停業(yè)整頓的。
4）被地方認(rèn)證監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)體系運行存在問題，需要暫停證書的。
5）持有的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等過期失效，重新提交的申請已被受理單尚未換證的。
6）主動請求暫停的。
7）其他應(yīng)當(dāng)暫停認(rèn)證證書的。
8.2.2 認(rèn)證證書暫停期不得超過 6 個月。但屬于 8.2.1 第 5）項情形的暫停期可至相關(guān)單位作出許可決定之日。
8.2.3 本機(jī)構(gòu)暫停認(rèn)證證書的信息，應(yīng)明確暫停的起始日期和暫停期限，并聲明在暫停期間獲證組織不得以任何方式使用認(rèn)證證書、認(rèn)證標(biāo)識或引用認(rèn)證信息。
8.3 撤銷證書
8.3.1 獲證組織有以下情形之一的，本機(jī)構(gòu)應(yīng)在獲得相關(guān)信息并調(diào)查核實后的 5 個工作日內(nèi)撤銷其認(rèn)證證書。
1）被注銷或撤銷法律地位證明文件的。
2）拒絕配合認(rèn)證監(jiān)管部門實施的監(jiān)督檢查，或者對有關(guān)事項的詢問和調(diào)查提供了虛假材料或信息的。
3）出現(xiàn)重大的產(chǎn)品或服務(wù)等質(zhì)量安全事故，經(jīng)執(zhí)法監(jiān)管部門確認(rèn)是獲證組織違規(guī)造成的。
4）有其他嚴(yán)重違反法律法規(guī)行為的。
5）暫停認(rèn)證證書的期限已滿但導(dǎo)致暫停的問題未得到解決或糾正的（包括持有的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等已經(jīng)過期失效但申請未獲批準(zhǔn)等）。
6）沒有運行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系或者已不具備運行條件的。
7）不按相關(guān)規(guī)定正確引用和宣傳獲得的認(rèn)證信息，造成嚴(yán)重影響或后果，或者本機(jī)構(gòu)已要求其糾正但超過 6 個月仍未糾正的。
8）其他應(yīng)當(dāng)撤銷認(rèn)證證書的。
8.3.2 撤銷認(rèn)證證書后，本機(jī)構(gòu)應(yīng)及時收回撤銷的認(rèn)證證書。若無法收回，本機(jī)構(gòu)應(yīng)及時在相關(guān)媒體和網(wǎng)站上公布或聲明撤銷決定。
8.4 本機(jī)構(gòu)暫停或撤銷認(rèn)證證書應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站上公布相關(guān)信息，同時按規(guī)定程序和要求報國家認(rèn)監(jiān)委。
8.5 本機(jī)構(gòu)有義務(wù)和責(zé)任采取有效措施避免各類無效的認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志被繼續(xù)使用。
9 認(rèn)證證書要求
9.1 認(rèn)證證書應(yīng)至少包含以下信息：
1）獲證組織名稱、地址和社會信用代碼。該信息應(yīng)與其法律地位證明文件的信息一致。
2）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋的生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)的地址和業(yè)務(wù)范圍。若認(rèn)證的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系覆蓋多場所，表述覆蓋的相關(guān)場所的名稱和地址信息，該信息應(yīng)與相應(yīng)的法律地位證明文件信息一致。
3）業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)的表述，適用時，包括明示不適用的標(biāo)準(zhǔn)條款。
4）證書編號。
5）本機(jī)構(gòu)名稱。
6）證書簽發(fā)日期及有效期的起止年月日。
對初次認(rèn)證以來未中斷過的再認(rèn)證證書，可表述該獲證組織初次獲得認(rèn)證證書的年月日。
7）相關(guān)的認(rèn)可標(biāo)識及認(rèn)可注冊號（適用時）。
8）證書查詢方式。本機(jī)構(gòu)除公布認(rèn)證證書在本機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上的查詢方式外，還應(yīng)當(dāng)在證書上注明：“本證書信息可在國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會官方網(wǎng)站（www.cnca.gov.cn）上查詢”，以便于社會監(jiān)督。
9.2 認(rèn)證證書有效期最長為 3 年。
9.3 本機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立證書信息披露制度。除向申請組織、認(rèn)證監(jiān)管部門等執(zhí)法監(jiān)管部門提供認(rèn)證證書信息外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會相關(guān)方的請求向其提供證書信息，接受社會監(jiān)督。
10 與其他管理體系的結(jié)合審核
10.1 對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系和其他管理體系實施結(jié)合審核時，通用或共性要求應(yīng)滿足本規(guī)則要求，審核報告中應(yīng)清晰地體現(xiàn) 5.4 條要求，并易于識別。
10.2 結(jié)合審核的審核時間人日數(shù)，不得少于多個單獨體系所需審核時間之和的 80%。
11 受理轉(zhuǎn)換認(rèn)證證書
11.1 本機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行社會責(zé)任，嚴(yán)禁以牟利為目的受理不符合 GB/T30146-2013《業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)、不能有效執(zhí)行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的組織申請認(rèn)證證書的轉(zhuǎn)換。
11.2 本機(jī)構(gòu)受理組織申請轉(zhuǎn)換本機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解申請轉(zhuǎn)換的原因，進(jìn)行必要的現(xiàn)場審核。11.3 轉(zhuǎn)換僅限于現(xiàn)行有效認(rèn)證證書。被暫停或正在接受暫停、撤銷處理的認(rèn)證證書以及已失效的認(rèn)證證書，不得接受轉(zhuǎn)換申請。
11.4 被執(zhí)法監(jiān)管部門責(zé)令停業(yè)整頓或列入“黑名單”的（如 7.2 條第 3）項）、被發(fā)證的本機(jī)構(gòu)撤銷證書的（如 7.3 條），除非該組織進(jìn)行徹底整改，導(dǎo)致暫停或撤銷認(rèn)證證書的情形已消除，否則不應(yīng)受理其認(rèn)證申請。
12 受理組織的申訴
12.1 獲證組織對認(rèn)證決定有異議時，本機(jī)構(gòu)應(yīng)接受獲證組織申訴并及時進(jìn)行處理，在 60 日內(nèi)將處理結(jié)果形成書面通知送交獲證組織。
12.2 書面通知應(yīng)當(dāng)告知獲證組織，若認(rèn)為本機(jī)構(gòu)未遵守認(rèn)證相關(guān)法律法規(guī)或本規(guī)則并導(dǎo)致自身合法權(quán)益受到嚴(yán)重侵害的，可以直接向所在地認(rèn)證監(jiān)管部門或國家認(rèn)監(jiān)委投訴，也可以向相關(guān)認(rèn)可機(jī)構(gòu)投訴。
13 認(rèn)證記錄的管理
13.1 本機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立認(rèn)證記錄保持制度，記錄認(rèn)證活動全過程并妥善保存。
13.2 記錄應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確以證實認(rèn)證活動得到有效實施。記錄資料應(yīng)當(dāng)使用中文，保存時間至少應(yīng)當(dāng)與認(rèn)證證書有效期一致。
13.3 以電子文檔方式保存記錄的，應(yīng)采用不可編輯的電子文檔格式。
14 費用
本規(guī)則規(guī)定的費用，按照《業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證收費規(guī)定》的要求執(zhí)行。
15 其他
15.1 本規(guī)則內(nèi)容提及 GB/T30146-2013《業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)時均指認(rèn)證活動發(fā)生時該標(biāo)準(zhǔn)的有效版本。認(rèn)證活動及認(rèn)證證書中描述該標(biāo)準(zhǔn)號時，應(yīng)采用當(dāng)時有效版本的完整標(biāo)準(zhǔn)號。
15.2 本規(guī)則所提及的各類證明文件的復(fù)印件應(yīng)是在原件上復(fù)印的。
15.3 本機(jī)構(gòu)可采取必要措施幫助組織開展業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)，促使組織的全體員工正確理解和執(zhí)行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系標(biāo)準(zhǔn)，但不得針對特定的組織提供具體的解決方案。
注：
1、有效人數(shù)包括認(rèn)證范圍內(nèi)涉及的所有全職人員（含每個班次的人員）。審核時將在場的非固定人員（季節(jié)性人員、臨時人員和分包商人員）和兼職人員也應(yīng)包括在有效人數(shù)內(nèi)。
2、對非固定人員（包括季節(jié)性人員、臨時人員和分包商人員）和兼職人員的有效人數(shù)核定，可根據(jù)其實際工作小時數(shù)予以適當(dāng)減少或換算成等效的全職人員數(shù)。
3、申請組織正常工作期內(nèi)（如輪班制組織）安排的審核時間可以計入有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證審核時間，但往返多審核場所之間所花費的時間不計入有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證審核時間。